【双11】天猫双11再进化：催生大量机器人新物种

    天猫双11再进化：催生大量机器人新物种

天猫双11再进化：催生大量机器人新物种马云曾说：“三十年后，《时代》杂志封面年度最佳ceo说不定是个机器人。

”在今年天猫双11的战场中，大量智能机器人组成的“新物种”军团，已经渗透到这场全民狂欢的各个角落。

挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房、管理仓库……在某些特定领域，这些“硅基生物”已经可以独立完成一项工作，甚至比人类完成得更好。

在机器智能浪潮汹涌的2017，阿里巴巴集团首席技术官张建锋给其麾下的人类指挥官们下达了一个很新鲜的kpi——“双11晚上，大家的主要任务是喝茶”。

2016年双11，全球超9.8万商家、1207亿的交易规模、10.5亿笔支付、6.57亿个物流订单、覆盖235个国家和地区……所有这一切，都集中在24个小时内爆发。

除了交易、支付系统以外，还有数据、客服、搜索、推荐、广告、库存、物流……这是一个庞大、复杂、精密的商业协同系统，仅靠阿里巴巴几千名小二，已经无法维系这个系统的正常运转。

安安:“未问先答”的智能客服蚂蚁金服智能客服机器人安安，能够根据用户使用支付宝app的轨迹进行预判，有时能在用户提问之前就“猜”到用户想问的问题，直接给出答案。

鲁班：ai设计师在双十一前，鲁班已经学习数百万设计图像，可以根据运营提供的产品元素智能生成banner，每秒可生产8000张商品banner，解决了双11期间大批量的设计问题。

蚂蚁佐罗：一“颜”为定的人工智能以前，大家习惯通过密码来确定身份，但一旦密码泄露，账号就有被盗的风险。

在最新的测试报告中，其人脸识别准确率已达99.6%，再配合眼纹等多因子验证，准确率为99.99%，远超肉眼识别97%的准确率。

天巡：机房巡逻员全天24小时巡查数据中心，排查异常，能对亿万级的数据点进行秒级检测和故障定位，接替了运维人员以往30%的重复性工作，目前已在一机房实现无人作业，未来可以独立看管2万台服务器、规模达2万平米以上数据中心。

去年双11，就20名工程师负责这样的工作，今年达灵上岗，实现无人化分配数据资源，节省了一半的服务器资源。

尖兵：单挑压测特种兵为了保障剁手党们流畅的买买买，在双11之前尖兵会化身成为模拟流量洪峰的特种机器人，挑战系统承压能力，它可自己对容量配比进行智能调整，快速定位问题，得益于尖兵，今年天猫双11的全链路压测节省了1000人次的工程师。

在今年双11，则是将人的经验、智慧，和科技的智能结合到一起，催生出大量的“新物种”。

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